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by Walker

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Frequently Asked Questions

Aquí encontrarás respuestas a las consultas más comunes sobre nuestros productos y servicios.
1. ¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
- Aceptamos tarjetas de crédito/débito, Mercado pago, PayPal y transferencia.
2. ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
- El plazo de entrega se encuentra sujeto a la ubicación. En términos generales, los pedidos nacionales suelen demorar entre 3 y 5 días hábiles. No obstante, en el caso de compras de la línea FASHION KILLERS, la entrega podría extenderse de 5 a 15 días naturales, dependiendo de la personalización de la prenda y la ubicación.
3. ¿Cómo puedo realizar un seguimiento de mi pedido?
- Puedes realizar un seguimiento de tu pedido utilizando el enlace proporcionado en tu correo electrónico de confirmación.
4. ¿Se aceptan devoluciones y cambios? ¿Cuál es el proceso?
- Sí, aceptamos devoluciones y cambios. Consulta nuestra política de devoluciones en la sección correspondiente de nuestro sitio web para obtener detalles sobre el proceso.
5. ¿Ofrecen envío internacional?
- Sí, ofrecemos envío internacional. Los plazos y costos variarán según la ubicación.
6. ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
- Por el momento, no ofrecemos envíos nacionales, pero estamos trabajando en ello. Si estás interesado en esta opción, comunícate con nuestro soporte de atención al cliente para obtener información personalizada y explorar posibles soluciones.
7.  ¿Cuál es la política de garantía de sus productos?
- Ofrecemos garantía contra defectos de fabricación. Comunícate con nuestro servicio al cliente para obtener más detalles.
8. ¿Cómo determino mi talla correcta?
- Consulta nuestra guía de tallas en el sitio web para encontrar las medidas precisas y recomendaciones de ajuste.
9.  ¿Tienen tiendas físicas o solo operan en línea?
- Actualmente, operamos exclusivamente en línea. Explora nuestra selección de productos en nuestro sitio web.
10.  ¿Puedo cancelar mi pedido después de realizar la compra?
- Lamentablemente, no podemos cancelar pedidos una vez procesados. Verifica cuidadosamente antes de confirmar la compra.
11. ¿Ofrecen descuentos o promociones especiales?
- Sí, ocasionalmente ofrecemos descuentos y promociones. Mantente actualizado suscribiéndote a nuestro boletín informativo o siguiéndonos en redes sociales.
12. ¿Cómo puedo colaborar con su marca de ropa?
- Estamos abiertos a colaboraciones creativas y asociaciones. Si estás interesado en colaborar con nosotros, por favor, ponte en contacto a través de nuestro correo collab@frankely.store. Nos encantaría conocer más sobre tu propuesta y explorar oportunidades conjuntos.
13. ¿Ofrecen productos personalizados?
- Sí, ofrecemos la opción de productos personalizados. Si estás buscando un diseño único o una prenda con personalización especial, ponte en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente. Estaremos encantados de discutir tus ideas y trabajar contigo para crear el producto personalizado que deseas.
En el universo de FRANKELY, la moda no es dictada por tendencias, sino por el latido único de tu corazón. Creamos prendas antifashion, desafiando las modas efímeras. Queremos liberarte de las cadenas de las tendencias, porque seguir ciegamente la moda limita tu expresión. Enfocamos en encontrar equilibrio, permitiendo que tu estilo hable más fuerte que las modas pasajeras. Comprar impulsivamente no es nuestro camino; optamos por prendas que resisten el paso del tiempo, reflejando tu autenticidad.