1. Tarifas de Envío

• Los costos de envío se calcularán en función del monto de compra y la ubicación de entrega.
• Para compras con un monto de compra igual o superior a $500 pesos, se aplicará un cargo por guía de envío cuyo costo variará según la ubicación de entrega.
• Si la compra supera los $1,000 pesos, el envío será gratis para destinos dentro del territorio nacional.

2. Tarifas de Envío por Ubicación.

Las tarifas de envío se determinarán en función de la ubicación de entrega del cliente.

Las tarifas se aplicarán de la siguiente manera:

a. Envíos locales (dentro de la misma ciudad): desde $70.

b. Envíos regionales (dentro del estado o región): desde $100.

c. Envíos nacionales (a nivel nacional, excepto áreas remotas): desde $150.

Las tarifas exactas se comunicarán al cliente durante el proceso de compra y se reflejarán en el resumen de la orden.

3. Envíos Gratuitos.

• Los clientes que realicen una compra con un monto igual o superior a $1,000 pesos tendrán derecho a envío gratuito dentro del territorio nacional, excluyendo áreas remotas.
• Las áreas remotas pueden estar sujetas a cargos adicionales, los cuales se indicarán durante el proceso de compra.

4. Tiempos de Entrega.

• Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación del cliente.
• Se proporcionará una estimación de los tiempos de entrega durante el proceso de compra.
• FRANKELY hará su mejor esfuerzo para garantizar que los productos se entreguen en el plazo estimado.

5. Envíos Internacionales.

Actualmente, FRANKELY exclusivamente efectúa envíos dentro del territorio mexicano. Para solicitar un envío internacional, le solicitamos amablemente que nos contacte a través de WhatsApp al número +52 477 300 2332, proporcionando su código postal. Nuestro equipo le brindará asistencia personalizada para evaluar la factibilidad y opciones de su pedido. Agradecemos su comprensión.

Estaremos trabajando para hacer posible los envíos internacionales.

6. Seguimiento de Envíos

Se proporcionará un número de seguimiento para cada envío, lo que permitirá al cliente rastrear el estado de su paquete. Los clientes pueden acceder al estado de su envío en línea o ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener asistencia adicional.

7. Devoluciones y Cambios

Para información sobre devoluciones y cambios, consulte nuestra política de devoluciones y cambios.

IMPORTANTE

• La verificación y completitud de los datos proporcionados recae en la responsabilidad del cliente. No podemos asumir responsabilidad por inconvenientes derivados de información incorrecta o incompleta. No obstante, nos comprometemos a brindarle acompañamiento y asistencia personalizada en la medida de lo posible.
• La responsabilidad de dar seguimiento a la entrega del pedido recae en el cliente. En caso de surgir algún problema, le instamos a notificarlo de inmediato a través de soporte@frankely.store